Smartphone als Rettung bei einer Internetstörung
VoIP ist nicht nur ein Segen.
Die Rechtsanwaltskanzlei unseres Kunden in Duderstadt kann ohne ein funktionierendes Telefonsystem genauso gut ihre Arbeit einstellen. Bei einem VoIP-Anschluss hängt hier schließlich auch das Internet dran. Das heißt: fällt das Telefon aus, dann auch das Internet und andersherum.
Voice over IP für die Zukunft
Warum stellt die Telekom also in Zukunft alle Telefonanschlüsse auf VoIP um? Ganz einfach. Es bietet ebenso viele Vorteile. Etwa eine besonders hohe Bandbreite und: bei einem Ausfall sollten Techniker schneller an einer Problembehebung arbeiten. Über den Kundensupport sollte eine Behebung dieses Problems also ziemlich schnell abzuwickeln sein.
Die Kanzlei ist allerdings fälschlicherweise bei der Telekom als Privatkunde registriert. Darum konnte der Support dieses Problem nicht online beheben. Ein Termin wäre erst drei Werktage später verfügbar gewesen. Unvorstellbar!
Ohne eine Rekonfiguration durch die Telekom ging hier leider nichts. Mit ein bisschen Nachdruck konnten wir den Termin aber doch für den nächsten Tag vereinbaren. Für den restlichen Tag also den Betrieb lahmlegen und die Mitarbeiter nach Hause schicken? Nicht mit uns!
Das Smartphone kommt zum Zug
Unsere Überbrückung: ein ausgesondertes iPhone erlebte dafür nochmal seine Sternstunde. Durch eine Prepaidkarte diente dieses als Hotspot mit dem Datenvolumen von 1 GB. Einen Router haben wir mit dem WLAN-Signal verbunden.
Eine kleine Hürde: Der Server steht in Göttingen, die Teilnehmer sitzen in Duderstadt und arbeiten auf dem Terminalserver. Ohne Internet geht also in Duderstadt gar nichts.
Den LANCOM-Router, der das VPN-Netzwerk für die Kanzlei nach Göttingen herstellt, musste hinter den ersten WLAN-Router geschaltet werden, damit wir das Smartphone als Hotspot Gateway (Internetzugang) nutzen konnten.
Die Telefonate haben wir nach Göttingen umgeleitet. Mit der entsprechenden Konfigurierung konnte der Kunde nun bis zum Telekomtermin am nächsten Tag ohne Probleme weiterarbeiten.
Eine Lösung die wir mal wieder schnell aus dem Boden gestampft haben und so den Arbeitsrhythmus unseres Kunden retten konnten.
Gern geschehen, Ihre Notfall-ITler.
